商城電商系統(tǒng)如何提升用戶體驗(yàn)

當(dāng)去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等各種出現(xiàn)各種的打折信息時(shí)，當(dāng)你還固守以往等客上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你的商品是不是已經(jīng)落滿灰塵了呢？

商品無(wú)人問(wèn)津，建設(shè)商城電商系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。

第一，將收銀臺(tái)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，使客人可以通過(guò)酒店的官網(wǎng)進(jìn)行在線選商品、支持和咨詢，這樣客人就縮短了在收銀臺(tái)的等待時(shí)間，對(duì)于很多年紀(jì)較大者，可能不太會(huì)使用的互聯(lián)網(wǎng)的，就需要官網(wǎng)的客戶可以通過(guò)電話提前完成選購(gòu)。

第二，當(dāng)客人在店里進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可以直接用支付寶、微信等進(jìn)行支付，或者在訂房時(shí)就直接選中購(gòu)買(mǎi)，這樣，可以減免相應(yīng)的選購(gòu)時(shí)間。

第三，建立微網(wǎng)站，通過(guò)微信登錄，了解相關(guān)活動(dòng)信息和流程，并能通過(guò)網(wǎng)站上提供電子地圖準(zhǔn)確地找到商店的位置。

第四，店鋪通過(guò)‘大數(shù)據(jù)’，可抓取到客人的購(gòu)買(mǎi)周期、習(xí)慣。這樣店鋪可以更精確地了解供求關(guān)系，做好收益管理，同時(shí)還能發(fā)掘客人其他的需求，并盡可能通過(guò)增值服務(wù)加以滿足，提升用戶體驗(yàn)。

第五，建立OTA系統(tǒng)，通過(guò)信息直聯(lián)、渠道直聯(lián)、會(huì)員系統(tǒng)等，讓店鋪管理更加高效化和人性化，不僅與淘寶網(wǎng)、京東等打通了客戶數(shù)據(jù)，客人可以用優(yōu)惠的價(jià)格，實(shí)時(shí)預(yù)訂到我們的商品

商城電商系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn)度，需要結(jié)合線下資源，以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，以微信為載體，實(shí)現(xiàn)了線上線下大融合，將線下生意轉(zhuǎn)移到線上，將用戶數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化，轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)。