電商未來(lái)趨勢(shì)，看數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)

電子商務(wù)或者零售行業(yè)正在呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)呢？

一、電子商務(wù)市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，新生代公司成長(zhǎng)速度更甚以往

電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展，2015年美國(guó)電商交易額3400億美元，占整體零售額的10%，而2000年這一比例僅僅為2%。在我國(guó)，這一比例也已經(jīng)超過(guò)10%，這點(diǎn)女皇在去年的報(bào)告中已經(jīng)提及。

得益于基于互聯(lián)網(wǎng)的病毒營(yíng)銷(xiāo)、分享機(jī)制（通過(guò)Facebook／Instagram／Snapchat／Twitter等）、便捷的購(gòu)物方式，以及資本的支持和千禧一代人群的追捧，較近幾年誕生的互聯(lián)網(wǎng)零售商或品牌商成長(zhǎng)速度更快。它們中的很多在不到5年的時(shí)間內(nèi)，年銷(xiāo)售額就達(dá)到了1億美元。而實(shí)現(xiàn)這一銷(xiāo)售額耐克用了14年，露露檸檬（Lululemon）用了9年，安德瑪（Under Armour）用了8年。

關(guān)于這一點(diǎn)Meeker在之后又給出了一頁(yè)P(yáng)PT來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，從平臺(tái)型公司來(lái)看，Uber>eBay>Airbnb>Alibaba；電商方面，京東較初幾年成長(zhǎng)速度高于亞馬遜，包括現(xiàn)在也是；企業(yè)服務(wù)方面，Slack較初幾年成長(zhǎng)速度高于Salesforce。

二、中美零售發(fā)展呈現(xiàn)顯著差異，中國(guó)電商更為強(qiáng)勢(shì)

按照2015年?duì)I收來(lái)算，中國(guó)排名前七的零售商分別是阿里巴巴、京東、華潤(rùn)、蘇寧、國(guó)美、沃爾瑪、歐尚集團(tuán)，其中阿里巴巴和京東為純線(xiàn)上公司。

與之相對(duì)應(yīng)，美國(guó)排名前七的零售商分別是沃爾瑪、藥品零售商CVS、克羅格、藥店連鎖機(jī)構(gòu)沃爾格林、亞馬遜、塔吉特、好事多，其中只有亞馬遜一家為純線(xiàn)上公司。

中國(guó)兩大電商巨頭阿里巴巴和京東在整體零售收入中的占比分別接近7%和3%，而反觀美國(guó)的亞馬遜和eBay在整體零售收入中的占比則分別不足3%和1%。不僅如此，目前阿里巴巴和京東的增速還要遠(yuǎn)高于亞馬遜和eBay。中國(guó)的電商企業(yè)整體看來(lái)發(fā)展更為強(qiáng)勢(shì)。

三、產(chǎn)品、品牌和零售之間的界限越來(lái)越模糊

產(chǎn)品生產(chǎn)商、品牌商、零售商之間的界限越來(lái)越模糊，它們都越來(lái)越強(qiáng)調(diào)直接觸達(dá)消費(fèi)者。

產(chǎn)品生產(chǎn)商正在努力打造品牌，Meeker給出的例子是Csaper。Casper是一家在線(xiàn)床墊生產(chǎn)商，主要向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售打造的塑膠和記憶海綿床墊。

品牌商也正在發(fā)力零售，Meeker給出的例子是Warby parker。Warby Parker是一家眼鏡電商企業(yè)，主要通過(guò)和中國(guó)的眼鏡制造商合作，采用和位于米蘭的眼鏡業(yè)巨頭Luxottica相同的材質(zhì)來(lái)制造眼鏡，提供具有性?xún)r(jià)比的眼鏡產(chǎn)品和極致的用戶(hù)體驗(yàn)。

零售商也正在努力加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和品牌的掌控。例如亞馬遜通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集建立對(duì)消費(fèi)者的洞察，推出自有品牌，帶來(lái)交易額的增長(zhǎng)。從2004年開(kāi)始，亞馬遜推出的自有品牌越來(lái)越多，涵蓋眾多品類(lèi)。還比如Thrive Market，Thrive Market是一家洛杉磯的創(chuàng)業(yè)公司，致力于向消費(fèi)者提供高質(zhì)量并且實(shí)惠的健康有機(jī)食品，其創(chuàng)建的是一個(gè)會(huì)員制電商平臺(tái)，會(huì)員能以零售價(jià)30%～50%的價(jià)格買(mǎi)到自己喜歡的純 零食、保健品、嬰兒食品、家用品和化妝品，并且還有免費(fèi)送貨到家服務(wù)。

有些創(chuàng)新企業(yè)正在努力構(gòu)建與消費(fèi)者接觸的全新流通體系，例如Stitch Fix。Stitch Fix是一家提供服裝按月訂購(gòu)服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的編輯會(huì)根據(jù)用戶(hù)提交的身形、風(fēng)格數(shù)據(jù)判斷用戶(hù)可能適合的衣服，打包幾件寄給用戶(hù)，用戶(hù)留下喜歡的，不喜歡的寄回。

四、線(xiàn)上與線(xiàn)下由對(duì)立開(kāi)始走向交融

線(xiàn)上線(xiàn)下的界限正在被打破，線(xiàn)下零售商的數(shù)字化程度越來(lái)越高，電商企業(yè)也正在走向線(xiàn)下。

Neiman marcus是美國(guó)以經(jīng)營(yíng)奢侈品為主的連鎖高端百貨店，是當(dāng)今世界較高檔、較獨(dú)特時(shí)尚商品的零售商，2015年其已經(jīng)有26%的銷(xiāo)售來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，同比增長(zhǎng)24%。

眼鏡電商Warby Parker 線(xiàn)下店越建越多，其2012～2013年間有10家線(xiàn)下店，2016年5月線(xiàn)下店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到31家，每年店面坪效3000美元，僅次于蘋(píng)果。

五、更加依賴(lài)圖片的新型電商模式

圖片社交網(wǎng)站經(jīng)常被用戶(hù)用來(lái)尋找商品或者直接在上面購(gòu)物。

在圖片社交網(wǎng)站Pinterest上，55%的用戶(hù)用來(lái)尋找商品或者直接從Pinterest上購(gòu)物。

OfferUp是一家主打同城交易的網(wǎng)站，與eBay比較類(lèi)似，不過(guò)更加強(qiáng)調(diào)圖片的作用。它致力于為用戶(hù)提供一種更便捷、更安全的交易方式，主要通過(guò)手機(jī)端完成操作，對(duì)于賣(mài)家，用戶(hù)只需要通過(guò)App上傳物品圖片、選擇分類(lèi)、設(shè)定價(jià)格，上傳后選擇可見(jiàn)范圍即可交易，不需要過(guò)多編輯。從圖中可以看出相比2014年11月，2015年6月其用戶(hù)在上面花費(fèi)的時(shí)間提升了很多，其中的主要目的就是購(gòu)物。

從成立前八年來(lái)看，OfferUp的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于eBay。

Houzz是一個(gè)互互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，網(wǎng)站上兼具內(nèi)容瀏覽（主要是圖片）、社區(qū)（包含專(zhuān)業(yè)人士和普通消費(fèi)者）和電商（商品）的功能。該平臺(tái)目前的成長(zhǎng)非常迅速，截至2016年4月，平臺(tái)擁有4000萬(wàn)用戶(hù)，1000萬(wàn)內(nèi)容（主要是照片），120萬(wàn)專(zhuān)業(yè)人士。此外，網(wǎng)站在2014年10月上線(xiàn)了電商交易平臺(tái)，截至2016年4月，電商平臺(tái)上有1300萬(wàn)商品，其中550萬(wàn)可以直接從Houzz上購(gòu)買(mǎi)。

Houzz基于圖片的個(gè)性化決策，互動(dòng)提高3～4倍，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化提高5倍。

例如Houzz有一個(gè)功能2016年2月上線(xiàn)的功能View In My Room，用戶(hù)使用手機(jī)的攝像頭，可以在Houzz選擇一個(gè)商品，預(yù)覽該商品在室內(nèi)的展示效果，50%使用此功能的用戶(hù)完成了購(gòu)買(mǎi)。97%使用此功能的用戶(hù)下次還會(huì)使用Houzz，相比使用此功能之前，它們?cè)贖ouzz花費(fèi)的時(shí)間提高了3倍，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升了5.5倍。

2015年12月，Houzz上線(xiàn)了Sketch功能，用戶(hù)可以把Houzz電商平臺(tái)上任何商品的圖片添加在Houzz的任何圖片或者用戶(hù)自己的圖片上。使用此功能的用戶(hù)在Houzz花費(fèi)的時(shí)間增長(zhǎng)了4倍，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升了5倍。

六、電商用戶(hù)更加社會(huì)化，“微信＋京東”效果初顯

電子商務(wù)用戶(hù)正在變得更加社會(huì)化。2015年，31%的微信用戶(hù)會(huì)通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)商品，而上一年這一比例為15%，增長(zhǎng)了一倍多。

在這部分購(gòu)物用戶(hù)中，32%通過(guò)微信上的京東購(gòu)物入口購(gòu)買(mǎi)，23%通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)買(mǎi)，23%通過(guò)微信群或者朋友圈購(gòu)買(mǎi)，另外22%通過(guò)微信跳轉(zhuǎn)其他應(yīng)用完成購(gòu)買(mǎi)。

可以說(shuō)，在微信幾年時(shí)間的培育下，尤其是在京東的支持下，微信內(nèi)的購(gòu)物氛圍正在變得越來(lái)越濃厚，用戶(hù)的消費(fèi)決策正在受到微信越來(lái)越大的影響。

七、海外消費(fèi)成為熱點(diǎn)

中國(guó)出境游在總?cè)丝谥械谋壤�已�?jīng)接近10%，而且仍然在快速增長(zhǎng)。在出境游花費(fèi)中，2014年中國(guó)游客花費(fèi)1650億元，排名世界第一。

八、電商對(duì)傳統(tǒng)零售的影響越來(lái)越大

電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始影響到了傳統(tǒng)零售，2015年沃爾瑪?shù)氖杖胧莵嗰R遜的4.5倍，但已經(jīng)開(kāi)始負(fù)增長(zhǎng)，這恐怕是歷史 ，而亞馬遜的同比增長(zhǎng)仍舊超過(guò)20%。雖然營(yíng)收僅僅為沃爾瑪?shù)?2%多，但是亞馬遜的市值卻超過(guò)沃爾瑪1190億美元。